Soalan Lazim THiJARI

Boleh. Penjaga boleh menyemak pada menu “Ringkasan Akaun”.

• Pindahan ke Akaun TH Persendirian (ke akaun TH anak bawah jagaan) - RM15,000.00 sehari 
• Pindahan ke Akaun TH Pihak Ketiga (termasuk akaun TH yang telah di "favourite" kan) – RM5,000.00 sehari

Maklumat yang hanya boleh dikemaskini adalah seperti berikut:-

1. Gelaran
2. Emel
3. Alamat Surat Menyurat 
4. No Telefon Rumah & Pejabat 
5. Maklumat Pekerjaan

Berapakah umur untuk ahli Kelab TaHa?

Seawal kelahiran sehingga 17 tahun.

Semua pendeposit TH berumur seawal kelahiran hingga 17 tahun menjadi ahli Kelab TaHa secara automatik.

Adakah saya akan mendapat kad keahlian?

Kad digital atau E-kad keahlian boleh diakses melalui THiJARI milik penjaga.

Apakah kegunaan E-kad keahlian?

E-kad ini boleh digunakan untuk mendapatkan tawaran eksklusif di Rakan Kelab TaHa.

Pendeposit boleh membuat tetapan cap jari atau ‘face ID’ di menu ‘Tetapan’.

Aplikasi THiJARI mempunyai semua kemudahan seperti yang ditawarkan di laman sesawang THiJARI, kecuali kemudahan ‘Kegemaran’ dan ‘Profil Saya’. 

Aplikasi THiJARI memberi kemudahan kepada pendeposit untuk mengakses THiJARI tanpa perlu melayari laman sesawang.

Penggunaan cap jari atau ‘Face ID’ bergantung kepada model telefon bimbit tertentu, yang mempunyai fungsi tersebut. 

Sekiranya telefon bimbit anda mempunyai fungsi tersebut, anda boleh membuat penetapan di menu tetapan telefon bimbit serta di dalam aplikasi THiJARI.

1. Telefon bimbit bukan yang telah di-‘jailbreak’ atau di-‘root’
2. Capaian internet
3. Sistem Operasi telefon bimbit mestilah iOS 11.0 dan keatas atau versi Android 5.0 dan keatas

Catatan: Kami mengesyorkan agar anda sentiasa mengemas kini sistem operasi dan aplikasi telefon bimbit anda untuk pengalaman yang optimum.

Salah satu sebab yang mungkin berlaku untuk sesetengah telefon, terutamanya telefon bimbit lama adalah kerana sistem operasi telefon yang lama atau saiz memori tidak mencukupi 25 MB. 

Sila pastikan sistem operasi telefon bimbit anda adalah iOS 11.0 ke atas atau Android 5.0 ke atas dan juga memori telefon bimbit anda mencukupi.

Ya. Aplikasi THiJARI ini dilengkapi dengan pelbagai ciri-ciri keselamatan:-

• Akses ke THiJARI dilindungi dengan prosedur yang selamat, iaitu dengan menggunakan gambar keselamatan untuk memastikan aplikasi tersebut disambungkan ke laman web rasmi THiJARI.
• Hanya satu (1) sesi log masuk sahaja yang dibenarkan bagi setiap akses THiJARI. Sekiranya terdapat  akses kedua di peranti lain, sesi semasa akan diberhentikan.
• Maklumat sulit akaun tidak akan disimpan pada telefon bimbit.

Kami akan sentiasa melakukan kemaskini dan penambahbaikan kawalan keselamatan teknologi sedia ada secara berterusan.

Apakah Direct Debit melalui THiJARI?

Direct Debit ialah transaksi berulang yang boleh dilakukan di THiJARI melalui internet banking pendeposit. Ia mudah dan cepat.

Membolehkan pengguna THiJARI membuat pindahan berulang ke dalam akaun TH sendiri dan pihak ketiga daripada akaun bank.

Bagaimanakan cara untuk melakukan transaksi Direct Debit ini melalui THiJARI?

Pengguna THiJARI MESTILAH:

1. Log masuk ke dalam laman sesawang THiJARI Web/Mobile, pilih menu Pindahan,
2. Klik pada “Pendaftaran Direct Debit – Bank Akaun ke TH Akaun,
3. Pilih TH akaun,
4. Nama pengguna THiJARI, No IC dan no telefon bimbit akan tertera secara automatik,
5. Masukkan alamat emel untuk notifikasi (tidak wajib),
6. Masukkan amaun (RM),
7. Pilih bank pilihan bagi membuat pendaftaran Direct Debit,
8. Klik pada kotak terma & syarat bagi persetujuaan dan pengesahan,
9. Pengguna perlu log masuk ke laman sesawang bank pilihan untuk meneruskan transaksi.

Adakah transaksi Direct Debit ini mempunyai limit?

Ya, jumlah minima transaksi ialah RM5.00 dan jumlah maksima adalah RM30,000 per transaksi.

Adakah saya akan dikenakan caj untuk perkhidmatan ini?

Tiada caj dikenakan. Tetapi pengguna akan dicaj RM1 dan ianya akan didebit melalui akaun bank untuk memastikan akaun yang dipilih adalah aktif semasa menggunakan perkhidmatan ini. Walaubagaimanapun, caj ini akan dipulangkan oleh TH.

Adakah saya perlu mendaftar?

Ya, pendaftaran transaksi Direct Debit diperlukan melalui THiJARI. Pengguna MESTILAH mempunyai kemudahan perkhidmatan perbankan dalam talian atau Aplikasi Perbankan Mobile dalam talian bagi menyempurnakan transaksi.

Berapakah masa yang diperlukan bagi pengkreditan dana ke dalam akaun TH?

Direct Debit ini adalah transaksi pindahan berulang. Transaksi amaun akan dikreditkan ke dalam akaun TH yang didaftarkan selepas berjaya debit akaun bank dan kredit kepada akaunTH yang didaftarkan.

Adakah cut-off untuk pendaftaran Direct Debit?

Ya, cut off  bagi pendaftaran Direct Debit ialah pada setiap 20hb bulan. Pendaftaran yang dilakukan selepas 20hb akan dimasukkan ke bulan yang berikutnya. Contoh adalah seperti berikut:

1. Pendaftaran Direct Dedit berjaya di lakukan pada 18 Mac 2021, pendaftaran ini akan dilaksanakan pada transaksi bulan Mac 2021.
2. Pendaftaran Direct Debit berjaya dilakukan pada 21 Mac 2021, pendaftaran ini hanya kan dimasukkan pada transasksi bulan April 2021.

Adakah Direct Debit ini dilaksanakan pada tarikh yang sama setiap bulan?

Ya, Direct Debit ini dilaksanakan pada setiap 25hb. Jika tarikh 25hb jatuh pada hujung minggu atau cuti umum (rujuk kalender Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur) pelaksanaan Direct Debit adalah lebih awal dari 25hb. Pengkreditan ke akaun TH adalah pada T+2 hari bekerja.

Bolehkah saya mendaftar Direct Debit bagi akaun selain dari akaun TH saya?

Ya, anda boleh melakukan pendaftaran pindahan berulang Direct Debit kepada akaun sendiri dan akaun pihak ketiga TH.

Bolehkah saya melaksanakan penyelenggaraan atau pembatalan transaksi Direct Debit?

Ya, hanya AMAUN sahaja yang boleh dikemaskini (sila rujuk limit transaksi seperti di atas).

Ya, pengguna boleh membuat pembatalan pendaftaran Direct Debit pada bila-bila masa melalui THiJARI.

Walaubagaimanapun, caj RM1.00 akan dikenakan untuk mana-mana penyelenggaraan dan pembatalan seperti di atas. Walaubagaimanapun, caj RM1.00 ini akan dipulangkan oleh TH.

Apakah nota PENTING untuk saya?

1. Pengguna THiJARI boleh mendaftar transaksi Direct Debit untuk akaun sendiri, akaun pilihan atau mana-mana akaun pihak ketiga yang AKTIF.
2. Transaksi ini adalah pindahan berulang secara BULANAN kepada akaun TH yang aktif.
3. Caj RM1.00 akan dikenakan untuk mana-mana transaksi pendaftaran, penyelenggaraan, dan pembatalan melalui pendebitan akaun bank pengguna tetapi caj ini akan dipulangkan oleh TH ke akaun bank pengguna yakni TIADA caj perkhidmatan dikenakan keatas pengguna bagi perkhidmatan Direct Debit ini.
4. Pengguna hendaklah memastikan akaun bank adalah AKTIF dan mempunya jumlah baki yang cukup setiap bulan bagi melaksanakan transaksi Direct Debit.
5. Pengguna juga perlu memastikan akaun TH penerima adalah AKTIF bagi membolehkan pengkreditan dana.
6. Pengguna MESTILAH mempunya perbankan internet bagi menyempurnakan transaksi.

Apakah Pindahan dari Akaun Bank ke Akaun TH melalui FPX menggunakan THiJARI?

Membolehkan pengguna THiJARI melakukan transaksi pindahan dari Akaun Bank ke Akaun TH melalui FPX.

FPX adalah gerbang pembayaran selamat berasaskan internet yang membolehkan pemindahan dana ke akaun TH dari akaun perbankan internet pilihan pengguna. FPX dikendalikan oleh Payments Network Malaysia Sdn Bhd (PayNet).

Bagaimanakah untuk melakukan transaksi deposit dari Akaun Bank ke Akaun TH melalui platform FPX menggunakan THiJARI?

Pengguna THiJARI hendaklah:

1. Log masuk ke Web / Aplikasi THIJARI dan ke menu Pindahan,
2. Pilih “Pindahan – Akaun Bank ke Akaun TH”,
3. Pilih akaun TH untuk pindahan atas talian i.e. akaun sendiri, akaun pilihan, dan akaun pihak ke 3 yang AKTIF,
4. Masukkan maklumat penerima (wajib),
5. Masukkan alamat emel untuk penerimaan notifikasi (tidak wajib),
6. Masukkan amaun pindahan (RM),
7. Pilih Bank pilihan untuk tujuan debit akaun bank bagi meneruskan transaksi pindahan,
8. Dengan klik butang "seterusnya", pengguna dianggap bersetuju dengan terma & syarat FPX untuk transaksi ini,
9. Pengguna akan di bawa ke laman sesawang perbankan internet pilihan bagi menyempurnakan transaksi.

Adakah saya akan dikenakan caj untuk perkhidmatan ini?

Tiada sebarang caj yang dikenakan kerana TH akan menanggung caj tersebut.

Adakah saya perlu mendaftar?

Tidak perlu berdaftar dengan FPX. Walau bagaimanapun, anda mesti mempunyai akaun THiJARI dan juga akses Internet atau Mobile Banking dari mana-mana bank di Malaysia.

Berapa lama masa yang diperlukan untuk membuat transaksi deposit saya dikreditkan ke dalam akaun TH pendeposit?

Ia akan dikreditkan secara real-time (serta merta).

Bolehkah saya membuat transaksi ke akaun TH yang lain?

Ya, pengguna dapat melakukan transaksi ke Akaun TH Sendiri atau Akaun TH Pihak Ketiga.

Adakah sebarang had untuk memindahkan wang dari akaun Bank ke akaun TH melalui platform FPX?

Ya, jumlah minima adalah RM5.00 dan had jumlah maksima adalah RM30,000 setiap transaksi.

Adakah transaksi ini melalui platform FPX benar-benar selamat?

Ianya menggunakan pengesahan dan perakuan standard yang tinggi untuk memastikan semua transaksi adalah selamat seperti bank-bank di Malaysia.

Semasa melakukan transaksi, saya telah menerima ralat / mesej yang tidak berjaya. Walau bagaimanapun, jumlah tersebut telah ditolak dari akaun bank saya. Apa yang saya perlu lakukan?

Sekiranya dana anda ditolak tetapi urus niaga tidak berjaya dana anda akan dikreditkan kembali ke dalam akaun bank oleh Bank anda. Hubungi Bank anda untuk mendapatkan status pemulangan dengan memberikan FPX Transaction ID atau Merchant Order No. sebagai rujukan.  

Apa itu Virtual Account Opening (VAO)?

VAO ialah permohonan pembukaan akaun secara dalam talian melalui THiJARI.

Siapakah yang layak untuk memohon VAO?

Akaun Dewasa

1. Beragama Islam dan waras
2. Warganegara Malaysia
3. Berumur 18 tahun dan ke atas

Akaun Kanak-Kanak

1. Beragama Islam
2. Warganegara Malaysia
3. Berumur dibawah 18 tahun
4. Penjaga MESTILAH mempunyai akaun TH dan merupakan pengguna THiJARI

Bagaimanakah cara memohon VAO melalui THiJARI? 

Akaun Dewasa – Layari www.thijari.com.my dan klik pada “Tiada Akaun TH ? Buka Sekarang” di laman utama THiJARI dan ikuti langkah seterusnya.

Akaun kanak-kanak – Penjaga log masuk ke dalam akaun THiJARI. Pilih Menu Pembukaan Akaun Kanak-Kanak dan lengkapkan transaksi tersebut.

Apakah proses terakhir pengaktifan akaun?

Akaun Dewasa – Bagi permohonan VAO yang berjaya, anda dikehendaki hadir ke TH pilihan atau mana-mana cawangan dalam tempoh 30 hari bagi pengaktifan akaun bersama-sama MyKad dan deposit permulaan RM2.00.

Akaun Kanak-Kanak - Bagi permohonan VAO kanak-kanak yang berjaya, penjaga dikehendaki hadir ke TH pilihan atau mana-mana cawangan dalam tempoh 30 hari bagi pengaktifan akaun. Dokumen yang diperlukan adalah:

1. MyKad/MyKid (Anak)
2. Surat Beranak (Anak)
3. MyKad (Penjaga 1)
4. Simpanan permulaan RM2.00

Nota: Permohonan VAO hanya sah dalam tempoh 30 hari daripada tarikh permohonan VAO dihantar. 

Bilakah pemohon akan mendapat no akaun TH?

Pemohon akan mendapat no akaun TH setelah proses verifikasi dan pengaktifan akaun berjaya dilaksanakan di Cawangan TH.

Berapa banyak akaun TH yang boleh dibuka?

Setiap pemohon hanya dibenarkan membuka SATU (1) akaun TH sahaja.

Dimanakah pemohon boleh mendapatkan terma dan syarat VAO?

Pemohon boleh melayari laman sesawang Tabung Haji atau klik pada “terma & syarat”.

Apakah yang akan terjadi apabila saya tidak mengaktifkan akaun dalam tempoh 30 hari?

Permohonan ini akan TERBATAL dan perlu menghantar semula permohonan VAO ini.

Adakah terdapat caj yang akan dikenakan bagi permohonan VAO?

Tiada caj dikenakan.

Apakah proses semasa berada di cawangan bagi tujuan pengaktifan?

Keutamaan nombor giliran akan diberikan dan pihak Cawangan TH akan membantu proses pengaktifan akaun pemohon dengan segera.